9/14に開始された「かごしま観光応援割」の問い合わせ電話が３００件以上、殺到したため、電話応答システムがパンクしてしまい、一部のお客様への返答が、できない状況でございます。

 

＜応援割の方＞

・電話で宿泊予約希望日を録音した方で、いせえび荘から折り返し電話のない方は、宿泊予約は成立しておりません。

　※応援割も完売のため使用できません。

 

＜食事などの問い合わせの方＞

・いせえび荘から折り返し電話のない方で、まだ、ご予約、お問合せを希望の方は、お手数ですが、再度、ご連絡をお願い致します。

 

今回、完売後にすぐにホームページや電話ガイダンスに「完売のお知らせ」を出したのですが、電話が鳴りやまず、想定外の状況となってしまいました。

何度も電話したのにつながらなかった方、メッセージを録音されたのにご返事がない方、大変お待たせしてしまい、折り返しのご連絡ができずに、誠に申し訳ございませんでした。

 

次回以降は、新規の電話予約や問い合わせを、一時停止するなど、対応を検討いたします。